Boleto de suscripción automática de FreeLotto® (F.A.S.T.)

Atención: Las siguientes preguntas frecuentes fueron traducidas del inglés al español por traductores profesionales independientes que FreeLotto contrató para su comodidad.  FreeLotto no puede garantizar que dichas traducciones sean fidedignas y, por lo tanto, en caso de discrepancia regirá a los efectos prácticos la versión en inglés http://www.freelotto.com, que prevalecerá sobre esta versión traducida.

Con el interés de brindarle la respuesta más rápida posible a su consulta, hemos reunido las respuestas para las Preguntas más frecuentes. Sólo haga clic en cualquier pregunta a continuación y aparecerá la respuesta correcta.

  1. ¿Qué es el servicio de suscripción F.A.S.T.?
  2. ¿Cómo puedo suscribirme en F.A.S.T. de FreeLotto®?
  3. ¿Cómo cambio el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, etc. de la información de perfil de jugador de F.A.S.T.?
  4. Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
  5. ¿Cómo cambio mis números?
  6. ¿Cómo cancelo mi suscripción?
  7. ¿Cómo me notifican que mi cuenta será renovada?
  8. ¿Cómo me notifican si soy ganador?
  9. ¿Cuántos números necesito acertar para ganar?
  10. No recibo mis resultados. ¿Qué puedo hacer?
  11. ¿Cómo cambio la información de mi tarjeta de crédito?
  12. ¿Aún necesita ayuda?
  13. Haga clic aquí para obtener información de F.A.S.T.

Respuestas a preguntas frecuentes:

1. ¿Qué es el servicio de suscripción F.A.S.T.?

FreeLotto® F.A.S.T. es un servicio de suscripción por el cual sus números seleccionados se juegan todos los días en los 6 juegos de manera automática. El servicio de suscripción F.A.S.T. es opcional y no es obligatorio para poder jugar al FreeLotto. Si bien sus posibilidades de ganar en un juego de FreeLotto determinado no aumentan ni mejoran con F.A.S.T., este servicio es la mejor forma de asegurarse de tener probabilidades de ganar todos los días. Con su suscripción F.A.S.T., controlamos automáticamente sus números por usted. No tiene que preocuparse por olvidarse de jugar o perder un boleto. Cuando gana, incluso procesamos un reclamo de premio por usted de manera automática, lo que le garantiza que recibirá su premio. Deberá abonar una tarifa por servicios de $14.99 durante 30 días. El cargo por servicio se renovará automáticamente cada 30 días, a menos que decida cancelar su suscripción.

2. ¿Cómo puedo suscribirme en F.A.S.T. de FreeLotto®?

La manera más fácil de registrarse en F.A.S.T. es visitar nuestro sitio web y hacer clic en el anuncio GRANDE a la derecha de nuestras páginas de tablero de juego. También puede suscribirse a través de las promociones en los mensajes de correo electrónico de resultados.

3. ¿Cómo cambio el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, etc. de la información de perfil de jugador de F.A.S.T.?

Haga clic en el enlace del mensaje de correo electrónico de resultados de F.A.S.T. que dice: “To edit or change the status of your subscription information, click here” (Para editar o cambiar el estado de la información de su suscripción, haga clic aquí).

Accederá a una página que dice: Ha iniciado sesión como (identificación del usuario). Ingrese su contraseña. Accederá a la página de perfil del jugador. Ingrese nuevamente su contraseña. Realice los cambios que sean necesarios. (Si ha olvidado su contraseña, consulte la información a continuación).

O diríjase a “Modificar perfil” mientras se encuentra en nuestro sitio web. Deberá saber su nombre de usuario y contraseña.

4. Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Simplemente haga clic en el enlace del mensaje de correo electrónico de resultados de F.A.S.T. que dice: “To edit or change the status of your subscription information, click here” (Para editar o cambiar el estado de la información de su suscripción, haga clic aquí). Accederá a una página que dice: Ha iniciado sesión como (identificación del usuario). Haga clic en Haga clic en “Olvidé mi contraseña” . Su contraseña se enviará de manera automática a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en FreeLotto®. También puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente en FAST@FreeLotto.com

5. ¿Cómo cambio mis números?

PASO 1:
Haga clic en el enlace que se encuentra debajo de los números en el mensaje de correo electrónico de resultados de FAST que dice “To edit or change the status of your subscription information, click here” (Para editar o cambiar el estado de su información de suscripción, haga clic aquí). Accederá al centro de Usuario rápido. Ingrese su contraseña en el espacio provisto.

PASO 2:
Ahora se encuentra en la página de su perfil personal de FAST. Ingrese nuevamente su contraseña. En esta página usted puede cambiar su dirección postal, su dirección de correo electrónico o su contraseña.

PASO 3:
Para cambiar sus números de FAST, desplácese hacia la mitad de la página, donde verá una sección denominada “F.A.S.T (FreeLotto Automatic Subscription Ticket) Subscriptions” (Suscripciones de FAST). Haga clic en su número de suscripción de FAST activo.

PASO 4:
En la siguiente página, haga clic en el botón “Change my Numbers” (Cambiar mis números) y accederá a una página que muestra los números que eligió para cada juego. Ingrese los números que desea jugar en cada juego. Al final de la página, haga clic en Submit (Enviar). Luego, en la página siguiente, revise los números y confirme.

6. ¿Cómo cancelo mi suscripción?

PASO 1:
Haga clic en el enlace que se encuentra debajo de los números en el mensaje de correo electrónico de resultados de FAST, que dice: “To edit or change the status of your subscription information, click here” (Para editar o cambiar el estado de su información de suscripción, haga clic aquí). Accederá al Centro de usuarios de FAST donde podrá editar su suscripción a FAST o ver sus resultados.

PASO 2:
Ya accedió a la página de su perfil personal de FreeLotto. En esta página, puede editar su perfil de jugador, cambiar su contraseña, ver sus selecciones de números recientes, cancelar su suscripción al correo electrónico de resultados de FAST y editar su suscripción a FAST. Haga clic en "F.A.S.T subscription" (Suscripción a FAST) para editar su suscripción.

PASO 3:
Para cancelar su cuenta, desplácese hasta la sección denominada “F.A.S.T. subscriptions” (Suscripciones a FAST) y haga clic en "F.A.S.T. Subscriptions".

PASO 4:
Haga clic en el botón "edit" (Editar) junto a Active subscription (Suscripción activa).

PASO 5:
Se le solicitará que ingrese su contraseña por motivos de seguridad. Ingrese su contraseña.

PASO 6:
Se le preguntará si desea cancelar su suscripción y el motivo de la cancelación. Debajo de "Do you wish to cancel this Account?" (¿Desea cancelar esta cuenta?), coloque una marca en la casilla de verificación donde indicará que desea cancelar la cuenta y que comprende que dejará de tener la posibilidad de que sus selecciones de números de la suerte se jueguen automáticamente todos los días. Luego, haga clic en el botón "Yes, cancel it" (Sí, cancelar).

Si no desea cancelar su cuenta, haga clic en el botón "Do not cancel" (No cancelar).

Si hace clic en el botón "Yes, cancel it", verá una confirmación en pantalla de que su suscripción a FAST se ha cancelado.

7. ¿Cómo me notifican que mi cuenta será renovada?

Verá una nota especial en la parte inferior de su mensaje de correo electrónico de resultados 10 días antes de que finalice el período de 30 días que le dice cuándo se renovará su suscripción.

8. ¿Cómo me notifican si soy ganador?

Como siempre, el mensaje de correo electrónico de resultados incluye los resultados del sorteo de ese día e indica cuántos números ha acertado en cada juego y el monto de dinero que ha ganado.

Las participaciones de juego automáticas y el procesamiento automático de pago de premios son dos de las principales funciones de nuestro servicio de suscripción FAST de FreeLotto. Dado que usted es un jugador FAST no es necesario que nos reenvíe un reclamo. Desde el 15 de septiembre de 2008, los premios de los jugadores de $1 y $5 se pagan de manera automática a su tarjeta de crédito y aparecerá en el extracto de la tarjeta como “PNI- Fast Prize Payment” (Pago de premio FAST – PNI). Los pagos de estos premios, procesados como un crédito en su cuenta, se realizarán dentro de los 5 días posteriores a la fecha en que ganó.

Todos los ganadores de primeros y segundos premios son notificados a través del correo postal de los EE. UU. Los documentos de reclamo del pago deben estar completos y certificados por un notario, y deben enviarse nuevamente a PlasmaNet.

9. ¿Cuántos números necesito acertar para ganar?

Éstos son los premios entregados por los números acertados en nuestros juegos.

Juego 1: Pozo de US$1.000.000 de Classic FreeLotto
3 aciertos de 6 números, el premio es US$1
4 aciertos de 6 números, el premio es US$5
5 aciertos de 6 números, el premio es US$300
6 aciertos de 6 números, el premio es US$1.000.000.

En los juegos 2 a 6 no hay segundos, terceros ni cuartos premios. Debe acertar todos los números para ganar los siguientes juegos:

Juego 2: Win-a-Car
6 aciertos de 6 números, el premio es un automóvil de lujo por valor de US$50.000.

Juego 3: Pay-Off-Your-Mortgage
6 aciertos de 6 números, el premio es US$100.000.

Juego 4: Fastcash: US$10.000
6 aciertos de 6 números, el premio es US$10.000.

Juego 5: US$100.000 GiveAway
6 aciertos de 6 números, el premio es US$100.000.

Juego 6: Superbucks 7 aciertos de 7 números, el premio es US$10.000.000.

10. No recibo mis resultados. ¿Qué puedo hacer?

Enviamos un mensaje de correo electrónico de confirmación para todos los juegos antes de la hora de cierre del día. Los mensajes de correo electrónico de resultados se envían de forma automática cada noche luego de la publicación de los números ganadores. Si no recibe ninguno de estos mensajes, existen dos posibilidades. Tal vez ingresó una dirección de correo electrónico incorrecto cuando se registró. También es posible que su proveedor bloquee su acceso para recibir correo electrónico de nuestra empresa (enviamos mucho correo electrónico). Posiblemente sea más fácil que se suscriba a una cuenta de correo electrónico como www.yahoo.com o www.gmail.com .

Ahora puede ver sus resultados y los números que jugó durante los últimos 30 días y también sus números de confirmación (TSN). Simplemente visite nuestro sitio web en www.freelotto.com y luego inicie sesión con su nombre de usuario. Haga clic en “Resultados” cerca de la parte superior de la página. Luego elija la fecha que desearía ver y verá los resultados, los números que jugó y también sus números TSN.

11. ¿Cómo cambio la información de mi tarjeta de crédito?

PASO 1:
Haga clic en el enlace que se encuentra debajo de los números en el mensaje de correo electrónico de resultados de FAST que dice “To edit or change the status of your subscription information, click here” (Para editar o cambiar el estado de su información de suscripción, haga clic aquí). Accederá al centro de Usuario rápido. Ingrese su contraseña en el espacio provisto.

PASO 2:
Ahora se encuentra en la página de su perfil personal de FAST. Ingrese nuevamente su contraseña. En esta página usted puede cambiar su dirección postal, su dirección de correo electrónico o su contraseña.

PASO 3:
Para cambiar su tarjeta de crédito, desplácese hacia la mitad de la página donde verá una sección denominada “FAST”. Haga clic en su número de suscripción de FAST activo.

PASO 4:
Accederá a una página que muestra sus números elegidos para cada juego. Haga clic en “Change Credit Card” (Cambiar tarjeta de crédito). Ingrese la nueva información. En la siguiente página, haga clic en “Click2Win”. TENGA EN CUENTA QUE: Al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en el mensaje de correo electrónico de resultados usted simplemente queda fuera de nuestra lista de distribución de resultados por correo electrónico pero no desactiva su cuenta.

O comuníquese con nuestro centro de atención al cliente F.A.S.T. por correo electrónico. No incluya la información de su tarjeta de crédito en el mensaje de correo electrónico. Infórmenos por correo electrónico que desea cambiar sus tarjetas de crédito. Concertaremos un horario para llamarlo o usted puede llamarnos a nosotros. Escriba a FAST@freelotto.com

12. ¿Aún necesita ayuda?

Si su pregunta no ha sido respondida o no puede hacer los cambios que necesita, siga las instrucciones a continuación para comunicarse con un representante de Atención al cliente de FreeLotto y con gusto lo ayudaremos. Indique qué información quiere cambiar. Tenga en cuenta que si nos pide que cambiemos sus números, el cambio no entraré en vigencia hasta que le confirmemos que ya hemos realizado los cambios. ¡Gracias por suscribirse a FAST y buena suerte en nuestros juegos!

13. Haga clic aquí para obtener información de F.A.S.T.

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Nuestro compromiso es lograr la absoluta satisfacción del cliente. Nuestro departamento de Servicio al Cliente está disponible para responder sus preguntas.

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¡Atención! Todas las preguntas deben enviarse en inglés. Si usted no puede escribir en inglés, siga estos pasos para traducir la pregunta antes de enviarla:

1. En la primera casilla escriba la pregunta en otro idioma que no sea inglés.
2. En el menú desplegable seleccione su idioma.
3. Haga clic en el botón "Translate" (Traducir).
4. La pregunta se traducirá al inglés y aparecerá en la casilla que se encuentra a continuación.
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